这样的温馨短信，是太原九州中西医结合皮肤病医院患者服务中心开展的一项服务，目的就是为了提供更丰富的资讯服务，搭建患者与医院交流的平台，为群众营造实实在在的便利。而这样的细节，也是太原九州中西医结合皮肤病医院广泛开展党的群众路线教育实践活性的一个缩影，体现了医院一切工作以群众利益为核心，一心一意为群众的服务宗旨。
建立患者服务中心 功能全面大事小事都要管
在太原九州中西医结合皮肤病医院里，患者服务中心成立时间并不长，正式投入使用还不到一年的时间，尽管如此，中心服务功能却已覆盖了病人看病的每一个流程，从病人踏入医院的那一刻起，就能感受到各种无微不至的引导和服务。
服务中心除了发送温馨短信提示之外，大事小事都要管，是患者服务中心的主要特色。45岁的李先生对此深有感触，李先生是来自外省的患者，在网上预约了医院的皮肤性传播疾病科专家号，便坐火车来到太原，下了太原火车站就晕了，不知道从那个方向坐车，是太原九州中西医结合皮肤病医院的医务人员一直在电话里耐心的告诉李先生怎么走，怎么坐车，到了医院服务中心的护士考虑李先生舟车劳累，特意安排了李先生休息并为其取号。李先生说：“患者服务中心的服务让我感到很满意，这不仅是因为中心得工作效率高，更是因为言而有信，说到做到的服务态度，这让我感到放心，舒心。”
综合实力实现飞跃 患者看病更省心，顺心
说起医院挂号难，看病难，很多人深有感触。为了方便患者就医，作为太原最负盛名的医院之一，太原九州中西医结合皮肤病医院宣布，实行门诊+网络预约双向挂号。用网络或电话预约挂号的患者到院后，由服务中心的人员带领患者领取就诊号。
据了解，患者服务中心目前已经实现了与医院每个科室，部门的联网，能够了解每一个患者的所在科室，主治医生，护士，床位等基本信息，以便遇到投诉时能及时应对和协调。医院党委副书记，患者服务中心负责人说，如果患者拨打患者服务中心的电话进行预约，服务中心就会根据病人的情况，为其提供相应的建议，比如挂哪个科室，挂哪位医生的号等等，还可以告诉病人在紧急情况下的注意事项，同时帮助病人解决疑难问题等等，“患者服务中心的工作人员，都是医院精挑细选出来的尖子，具备了较高的服务素养和水平，在中心成立之前，也已经接受了大量的培训。为此，我相信他们的服务是值得信赖的。”
强化人才队伍建设 为群众提供更放心的服务
在人才梯队建设及学科建设方面，皮肤性传播疾病科进一步建立和完善了激励机制，鼓励医务人员晋升职称，发表论文及开展科研工作，并开展对副高及以上人员临床综合能力及教学科研能力的培训，培养学科带头人。医院已引进皮肤性传播疾病科带头人和硕士研究生15名。
太原九州中西医结合皮肤病医院院长透露，医院下一步将继续开展职业道德教育及素质培训活动，进一步增强广大医护人员的工作责任感，强化医疗卫生服务意识，提高医疗服务水平，提升自身素质，不断满足人民群众的需要，同时继续抓好医疗服务品质的提升，工作流程的调整和临床路径工作的实施，让患者更加方便，实惠，从而使人民群众对医疗卫生机构的满意度进一步提高，争取把医院建设成医德好，服务好，质量好，群众满意，职工满意的医疗卫生机构!
联系方式
联系人：陈岚
地址：山西省太原市小店区狄村街1-28号
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