客户信息管理：全面记录客户信息，包括基本信息、交易记录、沟通记录等，帮助企业深入了解客户需求。

销售管理：支持销售线索管理、客户跟进、销售预测等功能，帮助企业提高销售效率。

营销管理：提供营销活动策划、执行、跟踪、评估等功能，助力企业精准营销。

服务管理：实现客户服务流程的标准化、自动化，提高客户满意度。

数据分析：提供丰富的数据分析工具，帮助企业洞察市场趋势，优化业务决策。

云服务：支持SaaS模式部署，降低企业IT成本，提高系统稳定性。

移动化：提供移动端应用，方便企业员工随时随地访问CRM系统。

集成化：支持与各类业务系统进行集成，实现数据共享和业务协同。

安全性：采用多重安全机制，确保企业数据安全。

行业：金融

案例：某银行通过引入博域通讯CRM软件，实现了客户信息的集中管理，提高了客户服务质量，客户满意度显著提升。

行业：教育

行业：制造

博域通讯拥有一支专业的技术团队，为客户提供以下服务：

售前咨询：为客户提供定制化的CRM解决方案。

售中实施：提供专业的系统实施、培训、运维等服务。

售后支持：为客户提供7*24小时的在线技术支持。

博域通讯，一个深耕行业多年的企业，凭借其创新的三汇系列软交换架构多媒体交换机，为呼叫中心平台的人工座席软件提供了二次开发的可能。这份手册，不仅是对软件开发的指南，更是对客户管理创新之路的探索。

在宁波百护佳健康管理有限公司，博域通讯提供的一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0，成为了其客户服务热线呼叫中心系统的后台CTI支撑平台。这一平台不仅具备了IVR语音导航、座席管理、录音等功能，还通过二次开发，实现了与企业现有系统集成，如CRM系统，使得客户服务更加高效、人性化。

技术领先，驱动客户管理革新深圳地铁四号线，作为城市的动脉，其客服中心对服务效率和客户体验的要求极高。博域通讯提供的呼叫中心解决方案，通过引入先进的语音识别和自然语言处理技术，不仅提升了服务效率，还实现了客户反馈的快速响应和处理。

本地化实践，打造行业典范在新疆特力电信，博域通讯的呼叫中心系统成功实现了多语言支持，满足了不同民族客户的需求。这一本地化的实践，不仅展示了博域通讯在技术上的实力，更体现了其对多元文化市场的深刻理解。

因为人工智能技术的不断发展，博域通讯正积极探索将其应用于客户管理中。例如，通过与声纹识别和自然语言理解等技术的结合，博域通讯有望在未来为客户提供更加个性化和智能化的服务。

案例来源与时间节点以上案例均来源于博域通讯近年来在呼叫中心系统领域的实际应用。时间节点涵盖了2019年至2023年，展示了博域通讯在客户管理领域的持续创新和进步。