一、铁路局12306客服人工服务
高铁的人工客服有两个，一个是12306，订票号码为区号+95105105。
拨打12306客服：12306客服中心是95105105，可以通过座机或手机拨打，根据提示语音选择相应的服务类型和语言，进入人工服务环节后，可以直接与客服人员进行交流。
铁路12306人工服务是当地区号+12306。比如山东省济南市的铁路12306人工服务是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：kyfw@1230cn，货运邮箱是：hyfw@1230cn；行包邮箱是：xbfw@1230cn。
的全国统一人工客服号码为：12306。拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再 根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。
铁路客服人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线是95306，订票是95105105。
按照语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。铁路12306是有人工客服的，当拨通12306之后，再去根据语音提示转接到人工客服服务即可。
二、北京站的列车时刻表
以下，是北京站发车，前往张家口的所有旅客列车的时刻表，共有11趟。
三、火车票一般什么时间开抢
1、火车票开售时间一般是在早上6：00。这是因为购票软件“铁路12306”的夜间维护时间是23：00—6：00，在这个时间段内停止售票。
2、春运期间，12306网站设置了两个抢票时间段，分别是早上8点和晚上9点。这两个时间段是最热门的抢票时间，因为很多人都会在这两个时间段抢票。
3、早上5：00开始抢票。12306的售票时间是早上5：00到次日凌晨1：00（周二为早上5：00到晚上23：30）。12306在每天8点-18点之间会放出新票，通常放票时间会在半点或整点。详细的放票时间，会随着站点不同而不同。