华为芯片门事件（华为闪存门事件属于什么）

本文目录

• 华为闪存门事件属于什么
• 华为p10闪存门是怎么回事 华为p10闪存门问题始末
• 华为p10闪存门对手机影响有多大 华为p10闪存门事件介绍
• 华为P10“内存门”事件究竟怎么回事
• 华为p10和p10plus的闪存门事件是怎么解决的闪存门对用户体验有影响吗
• 华为p10闪存门是怎么回事
• 华为p10闪存门华为官方怎么回应
• HUAWEI闪存门是什么

华为闪存门事件属于什么

属于欺骗消费者事件

• 闪存门事件

华为p10闪存门是怎么回事 华为p10闪存门问题始末

有用户在网络上曝光了关于华为P10内存和存储芯片的跑分测试成绩，通过一款名为AndroBench的软件测试内存速率后发现，华为为P10手机配备的闪存颗粒并不是唯一的，且速度差巨大，因此他怀疑华为在部分P10上使用了廉价的内存颗粒。

一石激起千层浪，此消息一出，很多P10的用户都开始关注这个问题，而华为所谓的“P10闪存门”也正式被曝光。

根据测试，目前得到的肯定结论是，华为在P10上配备的闪存颗粒有两种，分别是LPDDR3和LPDDR4，而配备的存储颗粒有三种，包括了读取写入速度最慢的eMMC 5.1，读取写入速度中等的UFS 2.0和最快的UFS 2.1。通过AndroBench测试得出的内存读取速度的平均成绩来看，配备eMMC的华为P10要比配备UFS 2.1的华为P10慢了近两倍。

此事件曝光之后，华为为了降低影响，在其官方的软件商城下架了AndroBench软件。但显然这样的做法对于阻止事件的传播没有起到任何的作用，越来越多的人在第三方的软件商店下载该应用测试，P10闪存标准不统一被无数网友证实，而所谓的P10闪存门也就此坐实。

东芝官网对于闪存颗粒速度的对比图

首批购买P10的用户，有一部分在得知内存事件后，主动向华为的售后以及第三方购买网站申请售后退换货，有部分网友成功了，而更多的网友铩羽而归。

华为售后方面给出的统一回复口径是：他们称P10和P10 Plus使用的存储期间都是满足华为性能标准的，一些跑分软件的测试方法不能真实反映实际场景的使用情况，在华为的实际测试中，不同存储的实际体验差异不大。

所谓的售后双重标准让越来越多的用户开始意识到问题的严重性，而华为手机也在最近一段时间里，遭遇到了信任危机。

而在闪存门曝光之后，华为连续在4月18、19、20日发布了三封公告信，其中18日的是华为中国区针对媒体的，19日的是通过华为手机官方微博全网通发的，而20日的则是华为终端CEO余承东站台说明P10的疏油层和闪存事件的。

简单总结一下这三次公告，主体的口径大致相同：

1. 首先华为承认了P10确实存在闪存颗粒混用的情况，而原因是UFS2.1的供货跟不上量产速度；

2. 华为在对外宣传P10和P10 Plus的时候，没有对外宣称使用何种内存颗粒，因此从原则上不存在欺诈消费者的行为；

3. 不同内存之间实际的使用差异不大，均符合华为对手机的性能标准要求；

4. 余承东的微博里还提到了“P10闪存门是友商恶意抹黑华为”。

5. 而对于疏油层，余承东给出了官方的答复是开始因为技术不过关，疏油层会影响显示效果，而在技术问题解决后，新的P10已经加入了疏油层，而老的P10可以在售后二次喷涂。

不过显然三次的声明对于事件本身的解释力度不够大，用户依然把问题的矛头指向华为混用颗粒但未明确公布这件事上，认为华为存在欺诈的行为。到目前为止，华为还没有针对闪存事件，有任何的官方售后政策。

华为p10闪存门对手机影响有多大 华为p10闪存门事件介绍

闪存门对写入和读取安全性和速度的区别，安全性可以保证不影响系统运行，速度可以提高系统运行速度同时可以减少发热，延长cpu和gpu的使用寿命。280m/s和软件运行没有太大关系，实际使用比普通的快不了多少，几乎感觉不到，因为涉及方方面面的原因，我就p10，挺好用的。华为的安卓系统是自己优化过的，说是18个月不卡顿，我想这跟使用程度有一定的关系，关键是这个配置完全够大多数人用吧，同时运行5个软件没压力，同时运行阴阳师和王者荣耀发热也还好。

先是疏油层的问题引发小范围的讨论，后来又因为闪存以及内存的混用，在网上遭受了用户汹涌澎湃的轮番质疑。

“不服跑个分！”不少手机玩家和评测机构拿到一款新品之后，大都喜欢用第三方测试软件进行跑分性能测试，常用的有安兔兔、3DMark等。

图：不同批次华为P10测试成绩差距较大

此前有网友通过一款名为“AndroBench”的软件测试内存速率后发现，华为P10手机配备的闪存颗粒并不是唯一的，且速度差巨大。低的只有250MB/s左右，有的则为500MB/s，而还有部分能达到700MB/s。

该网友也因此怀疑华为在部分P10上使用了廉价的闪存颗粒，遂将华为P10内存和存储芯片的跑分测试成绩在网上进行了曝光，引起了更多用户的关注。

究竟是怎么回事？

目前市面上同一款安卓手机，经常有多个存储组合版本，每个版本的价格也都不一样。如4GB RAM+64GB ROM，4GB RAM+128GB ROM，又或者是6GB RAM+128GB ROM。

华为P10事件中的“闪存颗粒”，其实说的就是ROM，而RAM指的是手机运行内存。“这款手机内存多大？”问这个问题的时候，人们一般回答RAM多大，如4GB。

目前手机的闪存颗粒ROM换代很快，有eMMC5.0、eMMc5.1、UFS 2.0、UFS 2.1等，而内存颗粒目前常用的则有LPDDR3和LPDDR4。华为官方在回应中承认了P10确实存在闪存颗粒混用的情况，原因是UFS2.1的供货跟不上量产速度。

为了保证生产，华为的新旗舰机型P10中使用了eMMc5.1、UFS 2.0和UFS 2.1三种闪存颗粒。理论上来说，它们的读写速度大小关系分别是UFS 2.1》UFS 2.0》eMMc5.1。

图：eMMC和UFS对比

eMMC和UFS相比的话，就像是电脑上机械硬盘和固态硬盘的差异：UFS支持全双工运行，可同时读写操作；eMMC 是半双工，读写必须分开执行。可以简单理解为双向车道（UFS）和单向车道（eMMC）的不同，UFS读写速度比eMMC更快。

图：eMMC和UFS对比

此外，有网友称华为P10的内存颗粒RAM也使用了两种，分别是LPDDR3和LPDDR4。但从官方回应来看，这种说法有误，P10用的还是LPDDR4。我们也顺便科普下吧，同样是4GB RAM规格的手机，卖1000块钱大多用的是LPDDR3，甚至是再往前一代的；而卖3000块钱的，一般厚道的都会用LPDDR4。LPDDR4比起LPDDR3功耗更低更省电、带宽更大、体积更小，性能差异近1倍。

这也就是为什么市面上很多高性价比的千元机，与两三千元的旗舰机相比，表面上看都是八核处理器、4GB RAM、64GB ROM、1300万像素摄像头等等。其实这些元器件的具体规格，还是存在很大的差别，综合在一起所带来的体验也会有所差异，只是有的用户可能感知不到。

华为方面怎么说？

事件持续发酵，关注度越来越高之后，华为方面在4月18日、19、20日连续三天对此事进行了回应。在第一次的回应中，华为低调地承认了P10采用了多家闪存解决方案供应商。

但同时华为强调：“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。”这句话本身没毛病。选购手机确实要看整体的体验如何。

4月19日的回应更为明确了，华为称为了保证P10上市后的供货，采用了业界通用的多种解决方案供货。并表示：

“P10系列在宣传中从未承诺过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是根据当期供货量随机发货的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，更不存在所谓歧视和欺骗消费者的情况。”

华为消费者业务CEO余承东在4月20日上午发了条微博，回应得更详细了，同时还提到了P10没有采用疏油层的问题。

微博截图

“最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题，友商大量炒作丑化我们。”这是余承东回应的第一句话。他说华为P10用了康宁第五代大猩猩玻璃，跌落损坏概率降低80%。

但是这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹（过一会儿会自动消失），行业内没能找到解决方案。

现在手机屏幕基本都会镀一层膜，就是常说的疏油层，主要是为了保持屏幕干净，不沾指纹。有没有这层膜滴一滴水在屏幕上就能看出区别来，当然万年贴膜党可以无视。

华为对此的解决方案是，先在手机出厂保护膜上做疏油层覆盖。找到了新的防静电疏油层技术之后，新一批次的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。

余承东说，对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。

他还说P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今华为的Flash存储仍然在缺货之中。“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。”余承东的回应再次提到了这点。

采用多家供应商确实如同华为回应中所说，是业内常用的做法。如苹果曾在iPhone 6s系列的处理器上选择了台积电和三星两个代工方，也因为体验上的微小差异，引起过用户的争议。手机屏幕选择夏普或者JDI，三星或者LG同时供货，更是普遍。

微博截图

在一家产能不足的时候，还能有另一家补上，可以起到双保险的作用来确保供应。中兴通讯终端市场战略主管吕钱浩4月20日就发微博表示，元器件混用是业界常态，但更多的厂商会在元件的性能和差异化上尽量做到一致，保证用户的体验。

微博截图

华强电子产业研究所手机和电子行业分析师@潘九堂则引用了行业内人士的观点，称“eMMC和UFS参数看起来差几倍，但用户基本感知不出性能差别。”但他认为，对于华为来说，采购这两种元器件的差价其实可以忽略。

核心元器件之殇

如同潘九堂微博所说，回应能不能让消费者满意，的确是公关态度问题。但这次事件背后，更多暴露的是供应链之殇：中国手机核心元器件受制于人。华为这次在闪存事件中所暴露出来的问题，其实是整个中国智能手机产业所面临的共同问题。

图：UFS2.0

存储领域是国产半导体产业最薄弱的环节之一，存储器的核心技术依然掌握在三星、SK海力士、美光、闪迪以及东芝这些厂商手中，市场也几乎被上述五大厂瓜分。其中韩系两大厂商都分别占据第一和第五的位置，三星拥有33.6%的市场份额，SK海力士为10.1%，而国内还是个空白。

IHS Technology中国研究总监王阳在接受《证券日报》采访时曾表示，由于SSD硬盘和手机抢货，闪存从去年下半年就开始紧张，预计今年这种紧张缺货的状态还会延续一年。

赛诺副总裁孙琦此前在接受凤凰科技采访时也表达过这样的观点，内存是目前手机需求量比较大的元器件之一，部分企业策略性的优先满足PC和服务器厂商的内存供货，再加上手机存储容量的不断增大，导致了目前手机内存供不应求。

而这也是自去年年底手机厂商集体涨价客观存在的主要原因。

不只是存储，目前，掌握屏幕、处理器、镜头组件等智能手机核心元器件技术的厂商仍然非常有限。如旗舰级处理器平台要看高通脸色，优秀的镜头模块得求着索尼，曲面屏则是受制于三星。

华为等国产手机厂商如此，就连苹果也不能幸免。华为和小米则是自主研发芯片，根本目的也是为了在核心技术上不再受制于人。苹果除了有着更有力的话语权，还更有钱，可以用收购的方式来解决。目前，苹果正计划与富士康收购东芝来解决内存芯片问题，推动LG以及JDI等在屏幕上发力，以解决OLED屏幕供应。

国产手机这两年发展迅猛，华为去年全球手机出货量达1.39亿台，仅次于三星和苹果，在前五名中还有OPPO和vivo。国内市场，苹果排在第四，三星更是被挤出前五。

前段时间，《金融时报》还报道了资金雄厚的中国厂商凭借激进的定价和营销攻势，令在印度手机市场的本土厂商损失惨重，以至于像寻求政府的帮助。

表面看起来国产手机很长脸，不断在全球多个市场攻城拔寨，但光鲜背后，目前它们所面临的核心元器件受制于人的困局，短期内还无解。

最后再多说一句，打铁还需自身硬，硬不起来之前，真的做到了“始终把消费者利益与价值创造放在首位，坚持以客户为中心，以奋斗者为本。”才能挡子弹而不是被子弹打烂。

参考资料

1.1

华为P10“内存门”事件究竟怎么回事

事源于此，早期有网友在使用工具对自己的华为 P10 进行存储速度读取的测试后发现，其内存读取速度仅为 300MB/s，和官方宣传的数据大相径庭，但此事并未被重视。此后陆续有网友发现自己也遇到类似的情况，相同两台 P10 手机，但测试结果却完全不同。

于是在华为论坛上，大家通过安卓平台的开发工具，证实华为 P10 的存储芯片有 eMMC5.1、UFS 2.0 和 UFS 2.1三种版本，甚至内存都还有 LPDDR 3 的情况，当然彼此的速度也有天大的差异。

2017年2月26日，华为终端在巴塞罗那世界移动通信大会2017（MWC）上发布发布了全新华为P系列智能手机——华为P10 & P10 Plus。P系列是华为终端产品中定位时尚精致的高端旗舰系列。华为P10 & P10 Plus延续了P系列的经典基因，还加入了顶尖技术，其中摄影功能迎来了更高的突破，外观ID设计进行了重大的革新，并辅以特殊工艺，视觉层面更注重艺术细节美。同时，在科技体验方面，华为P10 & P10 Plus也较上一代有重大突破，在继续发扬核心性能优势的基础上，聚焦系统流畅性、续航和摄影等消费者痛点进行了全方位的改进和优化。

MWC2017上华为P10完成了亮相，除了今年的时尚潮流配色——草木绿以外，华为P10还带来了小升级的第二代徕卡双摄主摄像头以及前置徕卡摄像头。

1. 摄影：重新定义手机人像摄影

自华为 P9搭载徕卡双镜头以来，其高品质的摄影体验受到了全球消费者的喜爱。此次，华为联手徕卡再次升级其手机摄影技术，推出全徕卡配置的华为 P10/P10 Plus，将手机摄影带到艺术摄影的新高度。

2. 设计： 先进工艺 科技与美学与再次融合

华为P10/P10 Plus不仅能拍出“艺术级”的照片，其本身也是“科技新美学”的艺术臻品。其设计融入了诸多美学元素，从材质、纹理到色彩，纤薄机身中演绎出了和谐的科技之美。

3. 运行：畅快体验

华为P10/P10 Plus采用主频高达2.4GHz的八核强芯麒麟960。与上一代相比，CPU能效提升18%，跑得更快，在高性能状态下更加持久。不仅是作为大脑的CPU和GPU更快，华为深度定制的EMUI 5.1系统实现了最智能快速的资源分配，真正实现了持久的流畅体验。独有的Machine Learning智能感知学习系统基于人工智能研发，能够进行智能感知学习和智能行为预测，在华为P10/P10 Plus上实现最智能最快速的资源分配，拥有1000+项APP加速措施。同时，得益于华为的Ultra Memory功能，华为P10全新的内存算法能够提高手机的响应速度，缩短应用启动时间，更大程度释放内存空间。

4. 通信：领先通信

华为P10/P10 Plus是全球首款支持4.5G网络的智能手机。华为P10/P10 Plus还加入4*4 MIMO天线设计，接收信号更强大。4.5G配置与4天线配置能够最大程度发挥华为P10/P10 Plus的强大性能，同时保证网络资源的充分利用，可以将弱信号源导致的通话中断情况大幅度降低60%，保证通讯和上网联接处于业界顶级水平。

华为P10系列配备天际通服务，可实现境外80个国家/地区免SIM卡一键快速上网。P10系列还支持手机克隆，查找手机等便捷功能。

华为p10和p10plus的闪存门事件是怎么解决的闪存门对用户体验有影响吗

华为的解释

闪存门事件发生后，华为第一时间给出了解释，表示“近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。”华为这番话的意思大概是，P10确实存在更换闪存一事，但是这也是为了保障稳定供应，不得已而为之。“对于华为来说，供应商所提供的UFS2.1芯片量并不足够，如果全部都采用这款芯片的话，P10的出货量就要大打折扣，这是一个关键性问题，所以这次需要采用其他方案，但是当中没有涉及到偷工减料的问题。”

用户影响：混用的三种闪存最快的那种是800+M/s，最慢的是200+M/s，闪存门对正常使用没有影响，只有拷贝特别大的文件的时候有一点速度区别。

总结：华为P10闪存门不仅是华为的教训也是所有中国手机厂商的教训，确实更换闪存是华为错，但更深层次的原因是核心零部件受制于人，结果就是被人任意拿捏而无法反抗。所以只有我们高端制造业崛起，才能彻底避免类似事件。

华为闪存门的根源因素：

如今韩系厂商在手机供应链上占据着至关重要的地位，特别是闪存，自2002年以来，韩系厂商连续14年在NAND市场占有率保持第一，而在DRAM市场，韩系厂商的市场份额已经接近90%。尤其是华为使用的UFS 2.1闪存，目前只有韩系厂商能够生产，所以从大环境来讲，华为遭到打压并不让人意外。

面对不可控的韩国闪存，最好的办法就是使用我们自己的闪存。

华为p10闪存门是怎么回事

华为P10闪存门回顾：混用颗粒造成信用危机

腾讯数码讯（柒硕）华为可能根本就没想到，去年顺风顺水的P系列在2017年会遭遇如此严重的信用危机，先是疏油层的问题引起了小范围的讨论，如今又在经历闪存事件的公关难题，而紧接着被曝光的WiFi事件还因为P10闪存门的影响力没有铺开。

时间退回到几天前，有用户在网络上曝光了关于华为P10内存和存储芯片的跑分测试成绩，通过一款名为AndroBench的软件测试内存速率后发现，华为为P10手机配备的闪存颗粒并不是唯一的，且速度差巨大，因此他怀疑华为在部分P10上使用了廉价的内存颗粒。

一石激起千层浪，此消息一出，很多P10的用户都开始关注这个问题，而华为所谓的“P10闪存门”也正式被曝光。

根据测试，目前得到的肯定结论是，华为在P10上配备的闪存颗粒有两种，分别是LPDDR3和LPDDR4，而配备的存储颗粒有三种，包括了读取写入速度最慢的eMMC 5.1，读取写入速度中等的UFS 2.0和最快的UFS 2.1。通过AndroBench测试得出的内存读取速度的平均成绩来看，配备eMMC的华为P10要比配备UFS 2.1的华为P10慢了近两倍。

此事件曝光之后，华为为了降低影响，在其官方的软件商城下架了AndroBench软件。但显然这样的做法对于阻止事件的传播没有起到任何的作用，越来越多的人在第三方的软件商店下载该应用测试，P10闪存标准不统一被无数网友证实，而所谓的P10闪存门也就此坐实。

东芝官网对于闪存颗粒速度的对比图

首批购买P10的用户，有一部分在得知内存事件后，主动向华为的售后以及第三方购买网站申请售后退换货，有部分网友成功了，而更多的网友铩羽而归。

华为售后方面给出的统一回复口径是：他们称P10和P10 Plus使用的存储期间都是满足华为性能标准的，一些跑分软件的测试方法不能真实反映实际场景的使用情况，在华为的实际测试中，不同存储的实际体验差异不大。

网传华为售后对于P10闪存门的统一回复话术

所谓的售后双重标准让越来越多的用户开始意识到问题的严重性，而华为手机也在最近一段时间里，遭遇到了信任危机。

而在闪存门曝光之后，华为连续在4月18、19、20日发布了三封公告信，其中18日的是华为中国区针对媒体的，19日的是通过华为手机官方微博全网通发的，而20日的则是华为终端CEO余承东站台说明P10的疏油层和闪存事件的。

简单总结一下这三次公告，主体的口径大致相同：

1. 首先华为承认了P10确实存在闪存颗粒混用的情况，而原因是UFS2.1的供货跟不上量产速度；

2. 华为在对外宣传P10和P10 Plus的时候，没有对外宣称使用何种内存颗粒，因此从原则上不存在欺诈消费者的行为；

3. 不同内存之间实际的使用差异不大，均符合华为对手机的性能标准要求；

4. 余承东的微博里还提到了“P10闪存门是友商恶意抹黑华为”。

5. 而对于疏油层，余承东给出了官方的答复是开始因为技术不过关，疏油层会影响显示效果，而在技术问题解决后，新的P10已经加入了疏油层，而老的P10可以在售后二次喷涂。

不过显然三次的声明对于事件本身的解释力度不够大，用户依然把问题的矛头指向华为混用颗粒但未明确公布这件事上，认为华为存在欺诈的行为。到目前为止，华为还没有针对闪存事件，有任何的官方售后政策。

网上之前4月17日晚曾曝光过一个华为售后对于内存跑分事件的话术，虽然未证明其真实性，但里面所有的话术和华为18、19两天发布的官方声明契合度很高。

针对此事件，有行业内部的人事也站出来说话。比如中兴通讯终端市场战略主管吕钱浩，他称元器件混用是业界常态，但更多的厂商会在元件的性能和差异化上尽量做到一致，保证用户的体验。

华强电子产业研究所手机和电子行业分析师@潘九堂也在微博上引用了行业内人士的观点，称混用元器件是正常现象，但对于华为的公关做法显然不太认同。

而在P10内存颗粒被曝光之后，有网友也研究了一下Mate 9，发现实际上Mate 9在官方宣传的时候称使用了UFS 2.1闪存颗粒，但是实际上同样充斥着大量UFS 2.0的版本。

截止到4月21日10：30分，华为还没有对P10的闪存颗粒混用事件做任何售后方面的回复，我们也会持续关注此事。

华为p10闪存门华为官方怎么回应

而本次华为P10“闪存门”的问题就在于，同样是P10手机，有的P10手机采用了eMMC5.1，有的P10手机用了UFS2.0，还有的P10手机用了UFS2.1。而且华为P10在内存上也存在缩水的行为，将部分P10手机的LPDDR4内存变成了LPDDR3。在这些存储芯片缩水的情况下，一些P10用户对手机进行测试，将结果公布在网络上之后持续发酵，最终引起文章开头华为对该事件的回应。

HUAWEI闪存门是什么

华为闪存门是2017年3月曝光的严重的硬件缩水事件2017年3月华为P10系列手机发布并上市。发布时和宣传图表明华为P10系列采用USF2.1闪存芯片，然后当部分消费者拿到手后发现部分手机闪存芯片是老的eMMc5.1闪存芯片。eMMc5.1和USF2.1之前的持续读写速度相差高达三倍之多，日常开应用感觉不到，但是解压缩大型文件，加载大型游戏场景，读取大容量数据文件时，速度差相当明显，这对于高端手机来说，是非常严重的缩水问题因为问题相当严重，后来华为高管余承东在微博上说华为对系统优化和用户体验相当重视，eMMc在P10上相对于USF用户体验差别不大，因此被网友戏成为华为能把eMMc优化成USF的能力。余承东发言后事态继续扩大，但官方并未给出任何结果办法，直到现在